Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales al interactuar con nuestros servicios digitales. Nos regimos por las regulaciones aplicables en Colombia para garantizar tu privacidad.

Datos que recogemos

Recopilamos información estrictamente necesaria para la operación y mejora de nuestros servicios. Respetamos tu derecho a la privacidad y utilizamos protocolos seguros.

• Datos de identificación y contacto como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número telefónico proporcionados al llenar formularios.
• Información técnica al visitar nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), utilizada para fines estadísticos y mejorar la experiencia.
• Consultas y solicitudes realizadas a través de nuestros canales de atención, incluyendo detalles sobre requerimientos y comunicaciones.
• Preferencias que elijas dentro del sitio (idioma, configuración de cookies y áreas de interés tecnológico).

Uso de la información

Utilizamos los datos únicamente para los fines descritos, asegurando confidencialidad y buen manejo conforme a la legislación vigente colombiana.

• Responder y gestionar solicitudes, consultas y requerimientos recibidos por los canales de contacto disponibles.
• Mejorar la calidad y personalización de los servicios ofrecidos tomando en cuenta tus preferencias y retroalimentación.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias sobre el tratamiento y resguardo de información personal.
• Analizar el uso del sitio web para mantener la seguridad y optimizar funcionalidades técnicas de la plataforma.

Base legal del tratamiento

Actuamos conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

La recolección y uso de tus datos personales se realiza con tu consentimiento y para cumplir con las finalidades legítimas informadas. Cuentas con derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión.

Comunicación de información

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin autorización, salvo casos requeridos por ley.

• Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos de confianza, quienes están obligados contractualmente a la confidencialidad y buen manejo de la información.
• En respuesta a obligaciones legales, autoridades competentes podrían solicitar información específica.
• En procesos de actualización técnica, acceso supervisado solo es permitido al personal autorizado directamente vinculado con la mejora de nuestros servicios.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizada de tus datos personales. El control se realiza con revisiones periódicas y actualizaciones de protocolos.

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer derechos de consulta, corrección, actualización y supresión en cualquier momento.

• Consultar de manera gratuita los datos personales objeto de tratamiento.
• Solicitar actualización, corrección o eliminación cuando notes información inexacta o desactualizada.
• Revocar tu consentimiento total o parcial para el tratamiento de tus datos personales.
• Presentar consultas o reclamos si consideras que tus derechos no están siendo respetados.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares solo para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico en nuestra web. El usuario puede configurar sus preferencias desde el comienzo.

Ver cookies Ver cookies

Contacto

Si tienes alguna inquietud o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, comunícate con nosotros a través de los siguientes canales oficiales.

Modificaciones a la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o tecnológicos. Notificaremos cambios en esta página.